الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في تطبيق "الوَثيق"، وهو منصة إلكترونية تعمل كوسيط تقني بين طالبي خدمة نقل المركبات ومقدمي خدمات النقل باستخدام السطحات ومعدات النقل المختلفة داخل المملكة العربية السعودية. باستخدامك للتطبيق فإنك تقر بموافقتك الكاملة على هذه الشروط والأحكام وجميع السياسات المرتبطة بها.

• التطبيق: منصة "الوَثيق" الإلكترونية بجميع خدماتها. • العميل: أي شخص يطلب خدمة نقل مركبة عبر التطبيق. • مزود الخدمة / السائق: أي فرد أو مؤسسة تقدم خدمات نقل المركبات عبر التطبيق. • الخدمة: نقل المركبات أو سحبها أو شحنها باستخدام السطحات. • العمولة: النسبة أو المبلغ المستحق للتطبيق مقابل إتمام عملية الوساطة.

• يعمل التطبيق كوسيط إلكتروني فقط بين العميل ومزود الخدمة. • لا يعتبر التطبيق جهة نقل أو شركة شحن أو مالكًا للسطحات. • مسؤولية تنفيذ الخدمة تقع بالكامل على مزود الخدمة والعميل. • لا يضمن التطبيق توفر الخدمة في جميع الأوقات أو المناطق. • لا يتحمل التطبيق أي التزام مباشر عن الأضرار الناتجة أثناء النقل إلا في حدود ما يفرضه النظام.

يشترط لاستخدام التطبيق: • أن يكون المستخدم كامل الأهلية القانونية. • تقديم معلومات صحيحة وحديثة. • عدم استخدام التطبيق لأي أغراض غير نظامية أو احتيالية. • الالتزام بالأنظمة المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية.

• يلتزم المستخدم بالحفاظ على سرية بيانات الدخول. • يتحمل المستخدم كامل المسؤولية عن أي نشاط يتم من خلال حسابه. • يحق للتطبيق تعليق أو إيقاف أي حساب عند الاشتباه بسوء الاستخدام أو الاحتيال.

يقوم العميل بتحديد: • موقع الاستلام • موقع التسليم • نوع المركبة • حالة المركبة • يتم إرسال الطلب إلى مزودي الخدمة المتاحين. • يحق للسائق قبول أو رفض الطلب. • يعتبر الاتفاق ملزمًا بعد قبول مزود الخدمة للطلب.

• يتم تحديد قيمة الخدمة بالاتفاق بين العميل ومزود الخدمة أو وفق التسعير الظاهر داخل التطبيق. • يحق للتطبيق اقتطاع عمولة من كل عملية مكتملة. • العمولة غير قابلة للاسترداد بعد إتمام الخدمة. • يحق للتطبيق تعديل نسب العمولات أو الرسوم في أي وقت مع إشعار المستخدمين.

• يمكن أن يتم الدفع إلكترونيًا أو نقدًا حسب ما يوفره التطبيق. • يفوض المستخدم التطبيق بتحصيل المبالغ المستحقة إن وجدت. • يتحمل المستخدم أي رسوم بنكية أو رسوم تحويل مرتبطة بعملية الدفع.

يلتزم العميل بما يلي: • تقديم معلومات صحيحة عن المركبة. • التأكد من خلو المركبة من المواد الممنوعة أو المقتنيات الثمينة. • التواجد في موقع الاستلام والتسليم في الوقت المحدد. • الالتزام بالتعامل اللائق مع مزود الخدمة.

يلتزم مزود الخدمة بما يلي: • امتلاك التراخيص النظامية اللازمة. • الالتزام بالأنظمة المرورية والتنظيمية. • المحافظة على المركبة أثناء النقل. • تنفيذ الخدمة باحترافية وفي الوقت المتفق عليه. • عدم طلب مبالغ إضافية خارج التطبيق إلا بموافقة العميل.

• يحق للعميل إلغاء الطلب قبل قبول السائق دون رسوم. • قد تفرض رسوم إلغاء بعد قبول الطلب أو عند وصول السائق. • يحق لمزود الخدمة إلغاء الطلب عند وجود سبب مشروع. • يحق للتطبيق فرض قيود على الحسابات كثيرة الإلغاء.

• يحق للمستخدمين تقييم الخدمات. • يجب أن تكون التقييمات حقيقية وغير مسيئة. • يحق للتطبيق حذف أي تقييم مخالف.

جميع الحقوق المتعلقة بالتطبيق، بما في ذلك: • الاسم التجاري • الشعار • التصميم • البرمجيات • المحتوى تعود ملكيتها إلى التطبيق ولا يجوز استخدامها دون إذن خطي.

لا يتحمل التطبيق أي مسؤولية عن التأخير أو تعذر تقديم الخدمة الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة مثل: • الكوارث الطبيعية • الأحوال الجوية • إغلاق الطرق • القرارات الحكومية • انقطاع الشبكات أو الأنظمة التقنية

في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية التطبيق — إن وجدت — قيمة العمولة التي حصل عليها من العملية محل النزاع.

يوافق المستخدم على تعويض التطبيق عن أي مطالبات أو أضرار أو خسائر تنتج عن: • إساءة استخدام التطبيق • مخالفة الشروط • انتهاك الأنظمة أو حقوق الغير

يحق للتطبيق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويعتبر استمرار استخدام التطبيق موافقة على التعديلات.